【摘要】通过建立团购网站020用户体验影响因素模型，以美团网为研究对象，以我国203名网络用户为研究个体，利用结构方程模型实证了网站性能、商品特性、安全感、商家特性与团购网站020用户体验有较强的正相关性。研究结果表明：商品特性与商家特性是最关键影响因素，消费者在020线下体验过程巾最注重商品质量与经济性、商家服务态度与环境。安全感与网站性能相关性比前两个因素低，在020线上体验过程巾消费者对系统稳定性、网站性能交互性看重。因此，团购网站在实施020过程中要基于共建共赢的理念，注重提升产品质量与服务能力，加强系统稳定与安全性，建立互动反馈机制。
【关键词】
《华侨大学学报（哲学社会科学版）》 2015-07-07
《华侨大学学报（哲学社会科学版）》 2015-07-07
《华侨大学学报（哲学社会科学版）》 2015-07-07
《华侨大学学报（哲学社会科学版）》 2015-07-07
《科技资讯》 2015-07-15
《食品安全导刊》 2015-07-14
《科技资讯》 2015-07-16
《食品安全导刊》 2015-07-14
010-56259535
关注中教数据库
Copyright © 2013-2016 ZJHJ Corporation,All Rights Reserved
个人中心
退出
发表评论
登录后发表评论 (已发布 0条)点亮你的头像 秀出你的观点